Informations sur la livraison

Délai de livraison

100 % de nos articles sont en stock dans nos entrepôts, prêts à être fabriqués, expédiés ou personnalisés. Pas d'externalisation.

Tous nos articles sont expédiés sous 24/48h après commande (du lundi au vendredi, hors jours fériés), le temps de les préparer ou de les fabriquer.

Ajoutez ensuite à ce délai d'expédition le délai de livraison du transporteur choisi :

• Chronopost : 24h
• Colissimo : 48h
• 2Shop : de 1 à 4 jours

Articles en cours de réapprovisionnement : comme le nom l'indique... cet article sera bientôt de nouveau disponible. Le délai pouvant varier suivant les produits, n'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur un article précis.

Attention Point relais : il peut arriver que vous ne receviez pas de notification de mise à disposition du colis (SMS ou email). Nous vous invitons à consulter le lien de suivi du colis que nous vous envoyons par email le jour de l'expédition (lien également disponible dans votre espace client). Cela vous permet de savoir quand votre colis est disponible.

En France

Délai d'expédition : 24/48h
Puis délai de livraison (indicatif) : 24h en Chronopost, 48h en Colissimo, 2 à 4 jours en 2Shop.

Ainsi, pour un Colissimo, une commande passée le lundi sera expédiée le mercredi au plus tard, donc livrée le vendredi suivant. Hors retard de livraison, prévoyez toujours une marge de 24h.

Nous ferons au plus vite, mais prévoyez ces délais d'expédition au plus tard :

• commande passée le lundi : expédiée le mercredi au plus tard
• commande passée le mardi : expédiée le jeudi au plus tard
• commande passée le mercredi : expédiée le vendredi au plus tard
• commande passée le jeudi : expédiée le lundi au plus tard
• commande passée le vendredi : expédiée le mardi au plus tard
• commande passée le samedi ou dimanche : expédiée le mardi au plus tard

Les jours fériés allongent le délai d'un jour. Le délai de livraison est ensuite à ajouter à ce délai d'expédition, en fonction du mode de livraison choisi (2Shop, Colissimo ou Chronopost).

Malgré les efforts des transporteurs sur les délais annoncés, il arrive que les colis arrivent avec un peu de retard, ce qui est indépendant de notre volonté. Nous ne saurions en être tenus pour responsables.

Le délai de livraison Colissimo de 48h est donné à titre indicatif, il n'est pas contractuel. En Bretagne, un délai de 72h est régulièrement constaté. En 2Shop, les livraisons sont pour la plupart réalisées en 1 à 2 jours, mais peuvent prendre jusqu'à 4 jours.

Pour une livraison urgente, choisissez Chronopost, qui propose une livraison en 24h. Mais un retard peut toujours survenir. Dans la mesure du possible, essayez d'anticiper vos commandes. En cas d'urgence, n'hésitez pas à nous contacter pour valider le délai : perso@maisonludique.com ou 04 94 77 70 12.

Les commandes réglées par chèque ne sont expédiées que 7 à 14 jours après la remise du chèque en banque. Pour un traitement plus rapide, optez pour la carte bancaire (immédiat) ou pour le virement bancaire (24 à 48h).

En cas d'intempéries ou de période de fêtes, les délais de transport et de fabrication peuvent être rallongés. Dans la mesure du possible, essayez de prendre vos dispositions en prévision, pour un anniversaire ou Noël par exemple... ;o)

À l'étranger

Délais de livraison donnés à titre indicatif (les transporteurs ne s'engageant pas sur les délais pour les envois vers l'étranger) :

• Belgique : 48/72h
• Pays limitrophes : 3 à 5 jours ouvrés
• DOM TOM : 10 à 20 jours

Frais de port

Nous vous proposons plusieurs modes de livraison. Vous trouverez un récapitulatif de nos tarifs pour la France dans le tableau ci-dessous :

Les commandes de moins de 10 € TTC d'articles supportent un supplément de 3 € TTC (frais de préparation).
Dès que la commande atteint 10 €, ce supplément est supprimé.

Pourquoi ce supplément ?
Nous avons choisi ce système afin de permettre les petits achats, plutôt que d'imposer un minimum de commande. Car même si votre article ne coûte que 2 €, le traitement de la commande est le même que pour un article à 50 €.
Nous pourrions également augmenter tous nos prix de 3 €, mais pour les clients achetant plusieurs articles ou faisant des commandes supérieures à 10 €, ce serait injuste.
Nous préférons donc vendre tous nos produits au meilleur prix et proposer des frais de port le plus bas possible, et ajouter un supplément aux toutes petites commandes.

Livraison à l'étranger et dans les DOM TOM

Les frais de port pour l'étranger dépendent du pays de livraison. Pour savoir si votre pays est desservi et connaître les coûts de livraison, tous les tarifs sont indiqués dans la page Panier : il vous suffit d'ajouter un article à votre panier, puis de cliquer sur le bouton « Tous les tarifs de livraison ».

Les frais de port pour l'étranger sont calculés forfaitairement. Cependant, ces frais pouvant varier énormément en fonction du poids ou du volume de votre colis (surtout sur les destinations lointaines), nous nous réservons le droit de vous demander un complément de frais de port si nécessaire. Mais rien ne vous oblige à payer ce complément. En cas de refus, votre commande serait alors annulée et remboursée immédiatement.

Suisse : afin de bénéficier des tarifs français, vous pouvez aussi vous faire livrer en France, en Poste restante. Pour cela, indiquez votre adresse de la sorte :
NOM Prénom
Adresse 1 : Poste restante
Adresse 2 : adresse du bureau de poste
Code postal et ville du bureau de poste

Pour récupérer votre colis, vous devrez vous présenter au bureau de poste avec une pièce d'identité et le numéro du colis (que vous recevez par email lors de l'envoi de votre commande).

Livraison normale, en 48h

À domicile ou en point relais

Avec Colissimo et Chronopost, vous pouvez choisir de vous faire livrer à l'adresse de votre choix, ou en point relais.

Qui va vous livrer, et comment ?

Colissimo sans signature : suite à un trop grand nombre de problèmes avec les remises sans signature, nous ne proposons plus ce mode de livraison, veuillez nous en excuser.

Colissimo avec signature : livraison par le facteur, ou éventuellement un livreur Coliposte dans les grandes villes. Le colis doit vous être remis en mains propres, contre votre signature. En cas d'absence, un avis de passage vous invitera à aller récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche (adresse indiquée sur l'avis).

Colissimo Point relais : vous devrez aller chercher votre colis dans le point relais sélectionné. Il ne sera pas présenté à votre domicile.

Au-delà de 99 € d'achats, les frais de port sont réduits ou offerts selon le mode de livraison choisi (voir le tableau ci-dessus).

Colis non réclamé : les colis Colissimo restent 10 jours calendaires en point relais ou au bureau de poste, 5 jours en consigne. Si votre colis nous revient du fait que vous n'êtes pas allé le chercher, nous vous rembourserons le montant de votre commande, moins 8 € au titre des frais de port et de préparation. Si les frais de port vous avaient été offerts, nous déduirons 8 € du remboursement.

Colis NPAI : si votre colis nous est retourné du fait d'une erreur dans votre adresse, vous devrez repayer les frais de port à leur montant réel pour que nous puissions renvoyer votre colis. Si vous ne le souhaitez pas, nous pourrons vous rembourser votre achat, mais nous déduirons 8 € du montant de votre commande au titre des frais de port et de préparation.

Livraison rapide, en 24h (France métropolitaine uniquement)

Votre commande est expédiée par Chronopost, en point relais ou à l'adresse de votre choix. Par rapport à Colissimo, vous gagnez 1 jour (livraison en 24h au lieu de 48h). La livraison est censée intervenir le matin avant 13h.

Attention pour les envois Chronopost : le colis ne reste que 10 jours calendaires au point relais ou au bureau de poste (en cas d'absence à votre domicile), 5 jours calendaires en consigne. Si le colis nous est retourné, nous devrons vous facturer 11 € TTC, car le retour des Chronopost non réclamés nous est facturé.
De plus, 8 € seront déduits au titre des frais de port et de préparation.
Nous déduirons donc 19 € du montant du remboursement.

Retrait sur place

Nous vous proposons également le retrait gratuit de votre commande à notre atelier : choisissez le mode de livraison « Retrait à St Maximin ».

Sur RDV uniquement, du lundi au vendredi.

Société DISANEO - 134 Chemin de Font Trouvade - 83470 ST MAXIMIN LA STE BAUME

Nous vous contacterons une fois la commande prête, pour vous demander votre choix de créneau.

Toutes les informations sur le retrait sur place (modalités, horaires, plan d'accès) - afficher Google Maps