Qui sommes-nous ?

Qui se cache derrière votre écran ?

Nous sommes Eve et Antoine, mari et femme, et nous sommes deux derrière Maison Ludique. Notre société familiale et artisanale, la SARL DISANEO, a été créée en octobre 2007. Nous sommes installés dans le Var, à Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, près de Marseille, Toulon et Aix-en-Provence, et nous vendons en ligne nos créations.

Eve est la créatrice de Maison Ludique : c'est elle qui répond à toutes vos questions, par téléphone comme par email. Antoine est le technicien soucieux du détail : c'est lui qui fabrique et personnalise vos objets. Une toute petite équipe de deux, à l'écoute de ses clients, depuis le début.

Notre histoire

La société existe depuis 2007. Vous avez pu trouver nos produits sur différents sites marchands, notamment Cuisine et Ustensiles.com, fermé en 2018 afin de recentrer nos efforts sur Maison Ludique.

Depuis 2017, nous nous sommes recentrés sur la fabrication et la personnalisation de cadeaux. Il nous reste encore du stock, et c'est pourquoi vous trouvez aussi sur notre site des articles non personnalisés.

Notre atelier : fabriqué et personnalisé chez nous

L'essentiel de notre activité est aujourd'hui la fabrication et la personnalisation de cadeaux. Qu'il s'agisse d'un verre gravé, d'un trophée pour 50 ans de mariage ou d'un livre d'or personnalisé, tout est réalisé chez nous, par Antoine, avec nos machines de gravure et de découpe laser. Il n'y a pas de sous-traitant dans la boucle : nous disposons des machines, de la matière et du savoir-faire, et nous maîtrisons ainsi ce que nous faisons. Nous prenons en photo les articles dans nos mains pour que vous vous fassiez une idée de leur taille, nous les mesurons sous tous les angles, et nous les emballons avec soin au moment de vous les envoyer, pour qu'ils arrivent en parfait état chez vous.

Pour découvrir comment nous travaillons, consultez la page notre atelier de fabrication et de personnalisation, et ce que signifie pour nous la fabrication française. Nous veillons aussi à limiter notre impact : voyez nos engagements d'entreprise éco-responsable.

Et si vous avez un projet particulier ?

Parce que nous fabriquons tout nous-mêmes, nous pouvons aussi répondre aux demandes qui ne se trouvent pas sur le site : un trophée avec le logo de votre entreprise, une signalétique, un objet pour un événement… Nous réalisons ces créations personnalisées sur mesure sur devis, pour les entreprises, les collectivités, les associations et les particuliers.

Pourquoi choisir Maison Ludique ?

Parmi la jungle des sites internet, pourquoi acheter chez nous ? Déjà, parce qu'on est sympas ! Et plus sérieusement, parce que nous sommes une petite équipe à l'écoute de ses clients. Retrouvez aussi nos raisons en détail sur la page pourquoi choisir Maison Ludique.

Des produits de qualité, au prix juste toute l'année

Là où certaines enseignes recherchent avant tout le profit, en se souciant peu du service après-vente et de leurs clients, nous privilégions des produits de qualité, qui ne cassent pas au bout de quelques jours. Nous visons un bon rapport qualité / prix, et trouvons déraisonnable de faire payer un produit plus cher qu'il ne vaut simplement parce qu'il porte le nom d'un designer.

Nous ne sommes pas particulièrement portés sur les codes promo : nous préférons vous proposer nos produits au prix juste toute l'année, plutôt que d'augmenter les prix pour faire derrière une remise équivalente. Peu importe le moment où vous passerez votre commande, vous paierez le même prix, sans craindre de passer à côté d'une soi-disant « bonne » affaire.

Un service client avec de vraies personnes

Contrairement à un centre d'appel lointain et peu concerné, c'est Eve qui répond à toutes vos questions, et elle connaît nos produits sur le bout des doigts. Vous pouvez nous joindre facilement par téléphone (fixe et portable) ou par email : contactez-nous.

Malgré tous nos efforts pour éviter les soucis, personne n'est à l'abri d'un désagrément à l'ouverture du carton. Dans ce cas, nous sommes là, avec l'envie de vous redonner le sourire : retrouvez la procédure de retour et de remboursement, les informations de livraison et notre foire aux questions. Mais rassurez-vous, cela arrive rarement.

Des clients heureux et des avis indépendants

Si vous avez encore peur de sauter le pas pour une première commande, nous vous invitons à consulter nos avis clients. Ils sont gérés par une société indépendante, Avis Garantis, et nous ne pouvons pas les modifier. Vous verrez que nos clients, plusieurs milliers, sont satisfaits.

Où nous trouver ?

Notre atelier, nos bureaux et notre stock sont réunis au même endroit, en zone résidentielle : DISANEO, 134 chemin de Font Trouvade, 83470 Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, dans le Var. C'est aussi l'adresse de nos retours. Ce n'est pas un magasin et nous ne recevons pas de visites. Vous pouvez en revanche venir retirer votre commande, uniquement sur rendez-vous : toutes les modalités sont sur la page retrait sur place.

Voir notre adresse sur Google Maps

À très bientôt sur Maison Ludique !

Eve et Antoine
SARL DISANEO / Maison Ludique