Politique de confidentialité
Protection des données personnelles et Respect du RGPD
DISANEO se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD). Vos données personnelles sont traitées dans le respect de la loi et de manière à éviter toute divulgation fortuite.
En bref
Nous ne souhaitons en aucun cas vous importuner. Nous ne vendons pas vos données. Les services de mesure d'audience et de publicité décrits plus bas ne sont activés qu'avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est la société DISANEO (enseigne Maison Ludique), SARL au capital de 54 000 €, immatriculée au RCS de Draguignan (SIRET 500 699 988 00019), dont le siège est situé 134 Chemin de Font Trouvade, 83470 Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, France.
Pour toute question sur vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable du traitement des données, Mme Eve VINCENT :
- par e-mail : contact@disaneo.fr
- par téléphone : 04 94 77 70 12
- par courrier : DISANEO - 134 Chemin de Font Trouvade - 83470 Saint-Maximin-la-Sainte-Baume
Toutes nos mentions légales sont consultables en cliquant ici.
Quelles données collectons-nous, pourquoi et combien de temps les conservons-nous ?
| Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Traitement, livraison et facturation de vos commandes, garanties, droit de rétractation | Identité, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande | Exécution du contrat ; obligation légale | Le temps de la commande, puis 10 ans pour les pièces comptables et de facturation |
| Gestion de votre compte client | Identité, coordonnées, historique de vos commandes | Exécution du contrat | Jusqu'à la suppression de votre compte, sous réserve des obligations légales de conservation |
| Service client et SAV | Coordonnées, contenu de nos échanges | Exécution du contrat ; intérêt légitime | Le temps de traiter votre demande, puis la durée de prescription légale |
| Lettre d'informations (facultative) | Adresse e-mail | Votre consentement | Jusqu'à votre désinscription (lien présent dans chaque e-mail) |
| Mesure d'audience et publicité en ligne (voir « Cookies et traceurs » ci-dessous) | Données de navigation, identifiants des cookies, données d'achat | Votre consentement | 13 mois maximum pour les cookies ; votre choix est conservé 12 mois |
Le renseignement des informations nécessaires au traitement de votre commande est obligatoire : sans elles, la commande ne peut pas être validée. Le paiement est traité de façon sécurisée (3D Secure, HTTPS) : les données de votre carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement.
Si vous acceptez de recevoir notre lettre d'informations (ce qui n'est pas obligatoire), vous ne recevrez pas plus d'un e-mail par mois. Votre volonté de recevoir nos informations par voie électronique est consentie de façon éclairée et sans ambiguïté. Vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.
Votre consentement vous est demandé de manière explicite pour chaque action commerciale spécifique. Vous avez accès, via votre compte client, à vos données personnelles pour les consulter, les exporter, les rectifier ou modifier vos choix.
Qui reçoit vos données ?
- Nos équipes, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions.
- Nos prestataires techniques et logistiques, strictement pour l'exécution de leur mission : hébergeur du site (Syazen SAS), transporteurs, prestataire de paiement, outil d'envoi de la lettre d'informations, et Axeptio (gestion de votre consentement aux cookies).
- Uniquement si vous les avez acceptés, les services de mesure et de publicité décrits dans la partie « Cookies et traceurs » : Google, Meta (Facebook) et OpenAI.
En dehors de ces destinataires, DISANEO s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à des tiers.
Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains services que vous pouvez accepter (Google, Meta, OpenAI) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent). Pour plus de précisions, consultez les politiques de confidentialité de ces sociétés, dont les liens figurent ci-dessous.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données et d'en obtenir une copie ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l'effacement de vos données ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la validité du traitement effectué avant ce retrait ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@disaneo.fr ou à l'adresse postale indiquée ci-dessus, en précisant l'adresse e-mail concernée. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous souhaitez supprimer votre compte, envoyez-nous un e-mail pour nous le demander, en indiquant l'adresse e-mail concernée. La suppression sera effective sous 48 h ouvrées. Conformément à la loi, nous sommes toutefois contraints de conserver les données liées à la facturation pendant 10 ans après la commande. Celles-ci ne servent aucunement à des fins de prospection commerciale.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
Cookies et traceurs
Vous gardez la main
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Les cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne demandent pas votre consentement. Ils servent à faciliter votre navigation en conservant en mémoire votre panier, votre session et votre connexion, ainsi que votre choix concernant les cookies. Ils ne sont aucunement destinés à vous importuner par la suite.
Les cookies soumis à votre consentement
Si vous les acceptez, les services suivants peuvent déposer des cookies ou lire des informations sur votre appareil, afin de mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos publicités :
| Service | Société | Finalité | Données concernées |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Google Ireland Limited | Mesure d'audience : comprendre comment le site est utilisé | Pages consultées, parcours, type d'appareil, achats, identifiants de cookies |
| Google Ads | Google Ireland Limited | Mesure des conversions de nos campagnes publicitaires et reciblage publicitaire (« remarketing ») | Pages consultées, achats, identifiants de cookies |
| Facebook (pixel Meta) | Meta Platforms Ireland Limited | Mesure de nos campagnes publicitaires et personnalisation des publicités sur Facebook | Pages consultées, achats, identifiants de cookies |
| ChatGPT Pixel (OpenAI Ads) | OpenAI | Mesure des conversions de nos annonces affichées dans ChatGPT | Pages consultées, achats (montant, produits, numéro de commande), identifiant du clic publicitaire. Le service peut aussi transmettre des identifiants dérivés de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone que vous saisissez sur le site, sous forme chiffrée (hachage). |
Vos choix sont également transmis aux services Google, qui adaptent leur fonctionnement en conséquence. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par ces sociétés, consultez leurs politiques de confidentialité : Google, Meta (Facebook) et OpenAI.
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Mise à jour de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment si nous changeons de prestataires ou de pratiques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.